Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 24.03.2026

1. Informacje Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej CakeFactory oraz usług oferowanych przez naszą cukiernię.

Administratorem danych osobowych jest CakeFactory, Myśliwska 55/lok.5, 30-718 Kraków, email: kontakt@cakefactory.pl, tel: +48 123 456 789.

2. Rodzaje Przetwarzanych Danych

Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
Dane kontaktowe: adres email, numer telefonu, adres dostawy
Dane zamówienia: szczegóły zamówionego tortu, preferencje smakowe, dane do faktury (jeśli wymagane)
Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny (poprzez pliki cookies)
Dane płatności: informacje o transakcjach (nie przechowujemy danych kart płatniczych)

3. Cele Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu:

Realizacji zamówień tortów i deserów
Kontaktu w sprawie zamówienia (potwierdzenie, konsultacja, dostawa)
Wystawienia paragonu lub faktury VAT
Obsługi reklamacji i zwrotów
Wysyłki newslettera (po wyrażeniu zgody)
Prowadzenia działań marketingowych (po wyrażeniu zgody)
Wypełnienia obowiązków prawnych (np. przechowywanie faktur)
Analityki strony internetowej i poprawy jakości usług

4. Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy (realizacja zamówienia)
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny (księgowość, faktury)
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda (newsletter, marketing)
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes (analityka, bezpieczeństwo)

5. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe przechowujemy:

Dane zamówienia: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (5 lat)
Dane do newslettera: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody, maksymalnie 3 lata
Dane w cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki (zwykle do 13 miesięcy)

6. Udostępnianie Danych

Twoje dane osobowe możemy udostępniać:

Kurierom: w celu dostawy zamówienia (nazwa, adres, telefon)
Operatorom płatności: w celu realizacji płatności (dane niezbędne do transakcji)
Firmie księgowej: w celu wystawienia faktur i prowadzenia księgowości
Dostawcom IT: hosting strony, system CRM (pod umową powierzenia)
Organom państwowym: jeśli wymaga tego prawo

NIE sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych firmom trzecim do celów marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

7. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu: możesz uzyskać informację o przetwarzanych danych
Prawo do sprostowania: możesz poprawić nieprawidłowe dane
Prawo do usunięcia: możesz żądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz ograniczyć sposób wykorzystywania danych
Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym przeniesienie
Prawo sprzeciwu: możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych
Prawo do cofnięcia zgody: w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: kontakt@cakefactory.pl

8. Prawo do Skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

9. Pliki Cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

Zapewnienia prawidłowego działania strony
Zapamiętywania preferencji użytkownika
Analizy ruchu na stronie (Google Analytics)
Dostosowania reklam do Twoich zainteresowań

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

10. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

Szyfrowanie połączenia SSL (HTTPS)
Regularne kopie zapasowe
Ograniczony dostęp do danych (tylko upoważnieni pracownicy)
Zabezpieczenia serwerów i baz danych
Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

11. Newsletter

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, będziemy wysyłać Ci informacje o:

Nowych smakach tortów i sezonowych ofertach
Promocjach i rabatach
Inspiracjach i poradach cukierniczych

W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera klikając link w stopce emaila lub kontaktując się z nami.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy na stronie internetowej. Zalecamy regularne przeglądanie tego dokumentu.